Solo son emociones, deberias poder controlar eso!

Por alguna razón que aun no logro entender, en las empresas y creo que en la vida en general, se asume que todos somos personas adultas, maduras y que estamos en perfecto equilibrio, que tenemos las emociones “ bajo control” y que toda persona responde lógica y racionalmente en todos los escenarios y momentos, algo que yo llamo el paradigma de la normalidad, sin embargo en mi experiencia, he comprobado que la realidad es bastante diferente porque cada persona no es un producto terminado, sino mas bien es un trabajo en progreso en el que se va aprendiendo y evolucionando sobre la marcha y durante esa “marcha” que es vivir la propia vida, cada persona experimenta emociones que de acuerdo a sus experiencias previas, condicionan la forma como interpreta lo que esta viviendo y como reacciona a eso, por lo que esas emociones tienen un impacto gigantesco en todos los aspectos de la vida de cada persona incluyendo el aspecto profesional que es de lo que hablamos en este espacio.

 Quizás ese paradigma de la normalidad viene del hecho de que todos cada día salimos al mundo con nuestra mascara de normalidad, con nuestra fachada de que sabemos perfectamente lo que hacemos, que todo va maravillosamente bien, que no hay miedo, que no hay ansiedad, que no hay preocupación, que tenemos todas nuestras emociones “perfectamente controladas” y, como es algo que todos lo hacen y muestran, es fácil perderse un poco y pensar que es la realidad, cuando es mas un personaje que interpretamos por necesidad para poder sobrevivir a un mundo que en muchas ocasiones es duro e intimidante.

 Si lo miras honestamente y sin intentar mostrar nada a nadie, tu mismo no te sientes perfecto y seguro todos los días todo el día, no niego que habrán momentos o etapas de tu vida en las que puedes llegar a sentirte de esa forma, pero no es realista esperar y actuar como si siempre fuera así, y mas alla de estos buenos momentos, nos vemos en la necesidad de vivir en un mar de emociones que muchas veces nos cuesta entender y que nos abruman porque por ejemplo, nadie puede pensar con claridad cuando se siente presa del miedo, de la angustia o de la culpa por mencionar algunas,  es como si le pidieras a alguien razonar cuando por ejemplo se esta quemando una mano con algo, en esa situación no se puede pensar, no hay razonamiento y la persona solo intenta no quemarse mas, hacer algo para no sentir ese dolor y todos sabemos que el dolor emocional es casi igual de abrumador que el dolor físico, pero con el agravante que es mucho mas difícil de entender y de resolver, en el ejemplo de la quemadura, de forma instintiva tu cuerpo reacciona para alejar tu mano de lo que te esta quemando, y ademas hay muchísimos medicamentos y servicios disponibles para aliviar ese dolor físico, en cambio en el aspecto emocional, es todo mucho mas complejo y estéril.

 En mi propia experiencia con estos temas, he podido comprobar que hay mucha incomprensión del tema emocional y específicamente en el mundo corporativo no se reconoce abiertamente como un aspecto importante porque se asume que cualquiera que exprese “demasiadas emociones” o que “no tenga control de sus emociones”  es una persona conflictiva, débil, problemática, inestable o cualquier otra cosa y la respuesta hacia persona no es precisamente agradable, y no me refiero a casos como los de personas que sufran de enfermedades psiquiátricas o situaciones complejas, sino de personas normales y sus emociones por las circunstancias del día a día, como por ejemplo dificultades laborales, duelos, temas económicos, conflictos familiares o de pareja, cosas como esas.

 La inmensa mayoría de las personas entiende ese paradigma e intenta a su manera manejar sus emociones lo mejor que pueda, todo para no mostrarse vulnerable mostrando emociones, para no ser juzgado por los demás como problemático, débil, no confiable o cualquier otra etiqueta que puedan utilizar, y todos sabemos el enorme impacto que puede tener en la carrera profesional de una persona una etiqueta de estas, dado que una vez a alguien se le asigna una etiqueta de estas, le queda por mucho tiempo y la noticia se riega casi como pólvora entre las demás personas, es casi como si esa persona tuviera alguna enfermedad infecciosa mortal de la que no hay cura y todos lo apartan por miedo a enfermar de lo mismo.

 Se asume que cada uno tiene su propia forma de “mantener sus emociones bajo control” y que puede actuar en sociedad de una forma perfecta y equilibrada, cosa que todos sabemos que no es cierta porque en la realidad lo que termina pasando es que en muchos casos cada uno reprime sus emociones para no ser juzgado, lo que mencionaba previamente de ponerse la mascara de normalidad y esto es basado en la auto represión de sus emociones, pero eso aunque a corto plazo puede resolver, nunca funciona a largo plazo porque lo único que va a ocasionar es que las emociones se acumulen y se acumulen y luego de alguna forma tienen que liberarse y eso es algo que he visto que causa muchísimos problemas, no por la emoción en si, sino por la forma como esas emociones reprimidas influyen negativamente en el comportamiento de la persona mientras lo pueda soportar y luego por los efectos obviamente negativos que causa en su entorno cuando algún evento ocasiona que esa persona explote por todas esas emociones reprimidas

 Y tocamos este tema porque precisamente las personas son el lienzo sobre el que pinta quien ejerce de líder y las emociones son uno de los insumos mas importantes para esa pintura, al igual que los talentos, el conocimiento, los valores y todo lo que compone a una persona y, al ser las emociones algo tan importante, se busca reconocer su importancia, dejar de asumir que no es relevante y entender los principios que las rigen y darle el manejo correcto, por eso lo he incluido como uno de los 15 principios del liderazgo empírico al igual que el principio de liderar basado en realidades así sean imperfectas o incomodas, porque es la única forma de liderar que realmente funciona consistentemente a largo plazo, por eso es importante reconocer el aspecto emocional como una realidad indiscutible y que necesitas entender y manejar para poder hacer tu trabajo de liderazgo

 Ahora entrando un poco mas en tema, quiero compartirte algunos conceptos que he encontrado por medio de la experiencia del mundo real que te ayudaran a manejar el aspecto emocional en tu trabajo de líder, estos sumados a los 15 principios del liderazgo empírico, espero te puedan dar suficiente información de valor

·      La mayoría de las personas son sensibles a los mismos aspectos emocionales como el no sentirse seguro en la empresa o en tu presencia como líder, el sentirse tratado de forma injusta, el que no se le pague a tiempo y lo justo, el no ser reconocido, sentirse que no le dan confianza y el no sentirse escuchado y poder decir la verdad, asegurate lo mas posible que estos aspectos estén cubiertos y que sean algo que tiene  

·      No existe tal cosa como la separación entre la vida personal y la vida profesional

·      Ten presente que trabajar para una empresa es por definición, estar en posición de vulnerabilidad, porque la inmensa mayoría de las personas necesita el trabajo, su vida depende casi que depende del salario que recibe y con eso mantiene su estilo de vida y quizás también a su familia, por eso cualquier aspecto que involucre para esa persona perder o reducir su salario, es un tema critico y de alto componente emocional, considera tratar estos temas como de alta criticidad hacia tu equipo

·      Establece los valores fundamentales que tu como líder defines para tu equipo y conviértelos en no negociables y habla de ellos lo mas que puedas y se tu el principal ejemplo y vocero de ellos, asi todos saben las reglas de juego y no hay ambigüedades de que es bueno y que no lo es

·      Ante situaciones complicadas con alguna persona de tu equipo, considera aplicar la máxima de “duro con el problema, suave con la persona”, jamas toques a la persona, intenta adoptar el enfoque de entender las causas originales de lo que sucedió y prioriza solucionarlo afectando lo menos posible a la persona, no digo con esto que si esa persona cometió un error no lo asuma, pero tu intentar ayudarlo a entender y motivarlo para enfrentarlo y resolverlo, y luego usar eso para aprender y mejorar, y posterior a que este solucionado, se muy discreto con lo que sucedió y no lo comentes con nadie ni en publico ni en privado, las personas valoran enormemente el apoyo y la discreción en estas situaciones

·      Tu eres el faro emocional de tu equipo, por eso intenta ser lo mas consciente que puedas de tus propias emociones y en los inevitables días difíciles que todos tenemos de vez en cuando, trata de no tomar decisiones radicales y tener mucho cuidado con lo que haces y dices, quizás es mejor postergar algo para un mejor momento que tomar una decisión o hacer algo de lo cual luego te puedas arrepentir

·      El hecho que una persona no demuestre emociones no quiere decir que no las este experimentando, hay algunos que son excepcionalmente buenos en ocultar o disimular lo que sienten, pero el disimularlo no cambia en nada los efectos de las emociones reprimidas

·      Posiciónate a ti mismo como alguien al servicio del equipo, ellos necesitan saber que tu los vas a ayudar lo mas que puedas con los recursos que tienes a disposición y hazles saber que tu mismo como líder no eres perfecto y que tienes días buenos y días no tan buenos y que lo importante es reconocerlo y saber manejarlo

·      Intenta posicionarte también a ti mismo como alguien con quien se puede hablar de cualquier tema, literalmente cualquiera y que tu equipo se sienta en confianza de contarte todo lo que necesiten o les preocupe sin miedo a juicios o  señalamientos, que sepan que cualquier tema que vengan a comentarte, pedirte apoyo tu los vas a intentar ayudar honestamente, con esto tu te aseguras que cualquier persona del equipo que necesite apoyo emocional, venga contigo y asi evitas que se causen mas prob

·      Por ultimo y no menos importante, cuando tengas el evento de alguien de tu equipo experimentando una situación muy emocional y de alto impacto para esa persona, debes saber que es un momento critico, saca el espacio lo mas pronto que puedas para hacer una sesión 1:1 con esa persona y dedicate a escucharla, me refiero a escucharla honestamente, darte por completo a esa persona en ese momento, darle el ambiente y el espacio adecuado para que te cuente que siente, que se sienta en un ambiente seguro para expresarse, no intento decirte que ahora seas psicólogo y que te dediques a hacerle terapia a tu equipo, pero si reunirse en algún espacio privado o fuera de la oficina donde te pueda contar lo que sucedió, lo que siente y que la persona se pueda descargar emocionalmente, tome el tiempo que tome, una vez la persona haya dicho todo lo que necesitaba y se “descargue” emocionalmente, ahi tu puedes conversar con esa persona de una forma logica y racional y entender lo que sucedio e intentar ayudar lo mas que puedas 

Este es uno de esos tema que tiene muchísimo para discutir y la intencion en este post era solo verlo a nivel contexto y a muy alto nivel, si es algo que te interesa, considera dejar un comentario sobre tu opinion al respecto y podemos a futuro profundizar un poco mas en esto

Por otra parte, si te gustaría profundizar mas en este tema en particular, proponer algún tema que te interese gustaría desarrollara, o bien discutir algo mas en profundidad envía un correo a info@liderazgoempirico.com y con gusto intentare apoyar en lo que sea posible 

Gracias !